今回はホテルフロントで働いた頃のお話をしようと思います。
私は実は体力がなかったので、ホテルのフロント職に興味がありましたが、そのことが原因で学生の頃ホテルで働くか悩んでました。
足が痛くなりやすいので一日中立ちっぱなしというのが想像できませんでした。
調べてみると、『慣れです。』
と書いてあることが多くてどうせみんな私より、体力あるんでしょ。と斜めから見てました笑
私は若い頃から休みの日なんて一日中寝てるくらい体力がないです。
で結局新卒は事務職にしたんですが、面白くなさすぎていつも寝かけてました。
その仕事を退職後やっぱりホテルの仕事がしたいと思ったので、ホテルの仕事をしてみたら意外と全然しんどくなかったです。
なので迷ってる方がいたら、ぜひやりたいこと、ホテルの仕事に挑戦して欲しいなと思います！
私が経験したのはビジネスホテルの小さいホテルなので大手のホテルのことはわかりませんが、１日のスケジュールなども詳しく話していきたいと思います。
学生のうちにアルバイトをしておこう
ホテル業界に興味がある方はぜひ学生のうちにホテルのフロントでアルバイトをしておきましょう。
そうすることで将来体力的に続けていけそうかの判断目安にすることができます。
私は学生の一番初めのバイトで、フロントではなくなぜかホテルの宴会のバイトを始めてしまいました笑
そこでトラウマになり、１日でやめました（−＿−；）
誰も教えてくれないしいきなりほったらかしにされたんですよね。
初めてのバイトだったのでショックを受けてそこから、ホテルの仕事を受けなくなっちゃいました。
本当に残念で仕方ないです。
なのでできたら学生のうちにフロントの仕事を体力的にやっていけそうか試してみるといいです。
私はその後接客業で週何日かバイトしてて平気だったんですが、毎日は無理なんじゃないかと思ってました。
でも大丈夫！
慣れたら痛いのがマシになってくるし、ホテルによって立ちっぱなしじゃないところもありますよ。
後述していきます。
ホテルによっては座って作業することが多いところもある
私がいったところは普通に座ってる時間が長かったです。
お客様が来たらもちろん立って接客しますが、お客様がいない暇な時間は椅子があるので座って事務作業をします。
フロントってお客さんがいない時は暇なんじゃない？何してるの？って思うかもしれません。
しかし地味にやることはたくさんあります。
更に下っ端の時はいいですけど、慣れてきたりポジションが上がっていくと、ルームコントロールと言って部屋の価格調整をする仕事が増えたりします。
なのでフロントの中でもベテランの先輩は基本座り作業でしたね。
それ以外の事務作業でも毎日やらないといけないことがあるので他のスタッフと分担してやっていきます。
1日の大体のスケジュール
朝番
- 6時〜チェックアウト対応
- 昼のチェックインのお客様が来るまで事務作業
- 13時ごろ〜 チェックインまでに部屋の清掃が出来てるか確認
- 清掃指示
- チェックインの時間までに来たお客様がいたら荷物を預かる
- 15時頃〜チェックインが続々と始まる
- 朝番の人は大体チェックインが始まったら帰る時間になる
- 17時〜遅番に引き継ぎ
- 夜に来る方もいるのでチェックイン対応しつつ、翌日の資料をつくる
etc,道案内、トイレ掃除、クレーム対応、イベント企画、サプライズを考えたりなど
ちなみに私が働いていたホテルは小さいホテルだったので、レストランのヘルプをしたり、清掃をしたりしていましたが、大きいホテルはしなくてもいいかもしれません。
部屋のチェックしにいったり、座って作業したりしてたので、ずっと１箇所に立ちっぱなしじゃなくて疲れなかったのかも。
ホテルによって違うので、面接の時にさりげなく１日のスケジュールを聞いてみたり、観察してみるといいと思います。
暇な時は他のスタッフとおしゃべりしたりして、なんやかんや楽しかったです。
ホテルで働いている人はフレンドリーで喋りやすい気がします。
販売職とかでも働いてましたが、なぜか一番ホテルの人たちが喋りやすかったです。
同じような気質の人たちが集まるのかもしれませんね。
靴はいいやつを買おう
私は普段から靴だけはいいやつを買うようにしています。
と言っても６０００円くらいですけどね。
なぜなら自分の足になかなか合う靴がないのと、疲れやすいからです。
私の足は幅広かつ小さいので、パンプスとかだとなかなか合うサイズがなくて痛いです。
靴をいいやつに変えたり、もしくはインソールなどをするだけでかなり違います。
私はマルイで買いました。
６０００円くらいですので、そこまで高くないです。
幅広さん用の靴があっておすすめですよ☆
さらにマルイだったら、１０日は１０パーセントオフなのでその日に買うと安く済ませます。
私が買った靴はマルイのブランドの靴です。
メジャー商品でセールはしないかもといってたので、１０日が狙い目ですね。それか他にもセールを行っていることがあるのでその時。
インソールは１００均で色々な種類のものを買えますが、すぐ匂ったり、外れたりするので高いものを買った方がいいかもしれません。
とか言って私は結局いつも１００均で購入してます笑
でもまだいい商品に出会ったことがないですw
まとめ
- 体力がなくて疲れやすい方でもホテルフロントの仕事はできる
- ホテルによっては立ち仕事ばかりではない
- 靴は足に負担をかけないよういい靴を買う
人に喜んでもらうことが好き、英語を使用した仕事がしたい方にはやりがいのあるお仕事です！
迷っている方はアルバイトからはじめてみてもいいかもしれませんね♪
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